Liên hệ Facebook lấy lại tài khoản bị vô hiệu hóa hoặc khôi phục tài khoản Facebook bị khóa, bị đình chỉ 180 ngày là những lỗi thường gặp khi dùng Facebook. Bạn sẽ liên hệ Facebook tại Việt Nam bằng cách nào? Hãy cùng xem cách giải quyết từng lỗi trong bài viết này nhé.
Một số trường hợp lỗi tài khoản Facebook thường gặp
- Tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa 180 ngày, Tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa 30 ngày.
- Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa hoặc tài khoản cá nhân bị vô hiệu hóa.
- Tài khoản Facebook bị đình chỉ 180 ngày
- Tài khoản Facebook bị hack
- Không đăng nhập được Facebook trên thiết bị khác
- Cách lấy lại mật khẩu Facebook khi không gửi mã
- Không vào được Facebook trên điện thoại
- Lỗi không vào được Facebook trên điện thoại iPhone
- Nhập đúng mật khẩu nhưng không vào được Facebook trên iPhone
Liên hệ Facebook tại Việt Nam qua Trung tâm trợ giúp
Trung tâm trợ giúp tài khoản cá nhân: https://www.facebook.com/help/
Đây là nơi Facebook cung cấp các hướng dẫn, câu hỏi thường gặp và biểu mẫu báo cáo sự cố (ví dụ như tài khoản bị khóa, báo cáo vi phạm,…).
Trung tâm trợ giúp tài khoản doanh nghiệp: https://www.facebook.com/business/help
Bạn có thể liên hệ và báo cáo về tài khoản quảng cáo. Ngoài ra, bạn có thể được hỗ trợ trực tiếp qua live chat (khi đủ điều kiện).
Một số email được cho là của Facebook, nhưng không phải lúc nào cũng nhận được phản hồi:
- appeals@facebook.com: Khiếu nại khóa tài khoản
- support@fb.com: Hỗ trợ chung (ít khi phản hồi).
Bên cạnh đó email của nhân viên marketing Facebook thường có dạng là đuôi @business.fb.com.
Ví dụ: thuthao@business.fb.com
Văn phòng đại diện Facebook tại Việt Nam có chưa?
Bạn có thể liên hệ Facebook tại Việt Nam bằng cách tới văn phòng?
Hiện tại Facebook (Meta) chưa có văn phòng đại diện hỗ trợ người dùng tại Việt Nam. Hiện tại tính đến tháng 5/2025, công ty Meta chưa có tổng đài điện thoại cho người dùng Facebook tại Việt Nam. Nên người dùng cẩn thận với các tổng đài mạo danh Facebook nhằm chiếm đoạn tiền.
Nếu bạn cho biết cụ thể vấn đề đang gặp (ví dụ: tài khoản bị vô hiệu hóa, tài khoản quảng cáo bị hạn chế,…), mình có thể hướng dẫn xử lý theo cách trường hợp cụ thể dưới đây.
Một số trường hợp lỗi tài khoản Facebook thường gặp
Lỗi Tài khoản Facebook bị hack và cách khôi phục
Nếu tài khoản Facebook của bạn bị hack, bạn nên làm như sau:
Truy cập vào báo cáo tài khoản bị hack theo link: https://www.facebook.com/hacked
Bạn nên đăng nhập trên thiết bị bạn từng vào nick Facebook trước đó. Thao tác này sẽ đưa bạn đến trang để bạn cung cấp thêm thông tin. Trả lời các câu hỏi về tài khoản của bạn. Facebook sẽ đưa ra các câu hỏi nhằm xác minh đó là tài khoản của bạn.
Đọc thêm về chủ đề khôi phục Tài khoản Facebook bị hack: Tại đây
Lỗi không thể tạm giữ một khoản tiền từ thẻ visa
Bạn sẽ thấy thông báo lỗi như sau:
”Chúng tôi không thể tạm giữ một khoản tiền. Thẻ của bạn không có đủ tiền để chúng tôi tạm giữ nên quảng cáo hiện không được phân phối. Bạn có thể cập nhật phương thức thanh toán hoặc thử lại. Nếu bạn thử lại, hãy đảm bảo rằng thẻ có đủ tiền.”
Giải pháp mở tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa
Tài khoản của bạn trong trường hợp này có thể chưa bị vô hiệu hóa mà do chưa thu được khoản tiền tạm giữ. Tức là Facebook thu một khoản tiền để tránh trường hợp visa của bạn hết tiền mà tự động không thanh toán được.
Bạn vào link này: https://www.facebook.com/business-support
Sau đó soạn văn bản để yêu cầu. Chọn tài khoản quảng cáo cần hỗ trợ.
Xem thêm: Khắc phục lỗi Veo 3 không âm thanh khi đã dùng bản pro
Lỗi tài khoản bị vô hiệu hóa hoặc hạn chế
Cách mở tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa là bạn soạn văn bản để kháng.
Ví dụ đây là mẫu mình đã làm:
Tài khoản của tôi (ID: 127733232239501) bị vô hiệu hóa không chạy quảng cáo được. Vui lòng mở lại trạng thái ban đầu giúp tôi. Cảm ơn.
Sau đó nhập số điện thoại của mình chat support Facebook.
Lỗi Tài khoản Facebook bị đình chỉ 180 ngày
Tài khoản Facebook cá nhân có thể bị đình chỉ nếu bạn không tuân thủ tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook. Bạn có thể kháng nghị trong vòng 180 ngày. Nếu bạn không kháng nghị thì sau 180 ngày Nick Fb của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn. Nếu kháng nghị không thành công thì khả năng cao là bạn không thể vào tài khoản FB đó được nữa.
Lỗi này thường có thông báo sau:
Cách mở Facebook bị đình chỉ 180 ngày
Để kháng nghị quyết định đình chỉ, hãy đăng nhập tài khoản Facebook của mình. Bạn vào mục thông báo thấy lời nhắc kháng nghị quyết định đình chỉ trong vòng 180 ngày. Bạn tiến hành kháng nghị.
Nguyên nhân nick của bạn bị đình chỉ là do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc khai sai danh tính. Có thể tên của bạn gây hiểu nhầm cho người khác, trốn tránh biện pháp thực thi quy định. Trường hợp có hành vi mạo danh người khác cũng bị đình chỉ.
Key: mở tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa, xóa tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa, tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa facebook, Cách lấy lại tài khoản Facebook bị hack, cách kháng nghị tài khoản facebook bị vô hiệu hóa, khôi phục tài khoản Facebook bị hack, Tài khoản Facebook bị khóa vĩnh viễn, Tài khoản Facebook bị đình chỉ 180 ngày.
Xem thêm
Kinh nghiệm chạy quảng cáo nhà hàng quán ăn hiệu quả